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KGR Proyectos S.A.S. realizara envíos a casi cualquier lugar de Colombia, esto mediante sus transportadoras aliadas las cuales garantizan la seguridad y cobertura, para que su almohada ergonómica MoonBubble llegue a la dirección que desea.

  • Costo de envio: El costo de envio de la almohada ergonómica MoonBubble siempre será de $15,000COP para cualquier parte de Colombia.
  • Pólítica de Devoluciones: Devoluciones de la almohada ergonómica MoonBubble a través de www.moonbubble.co
  • Información importante: 
    • Las almohadas ergonómicas MoonBubble en promoción o con descuento NO aplican para devolución.
    • Las devoluciones de la almohada ergonómica Bubble se realizarán por el valor por el que fue adquirido o comprado, no se devolverá el valor del envío.
    • Si al momento de la compra el cliente utiliza un cupón de descuento y se realiza una devolución, este beneficio se pierde y no podrá ser utilizado para una próxima compra.
    • Motivos en el que se aceptan devoluciones y plazos para solicitar devolución:
    • Por Garantía (Calidad), 30 días después de recibido el producto.
    • Retracto de compra, 5 días hábiles después de recibido el producto.
  • Productos faltantes o no recibidos
    • Cuando reciba su pedido tiene como máximo de cinco (5) días hábiles para hacer las reclamaciones por los productos faltantes de su orden, por lo tanto, es absolutamente necesario que cuando la transportadora le haga la entrega revise detalladamente el contenido de la bolsa y si encuentra una inconsistencia o faltan unidades debe comunicarse de inmediato con la línea de atención (315)625 2639 (Horario de atención de lunes a viernes de 8:00am a 4:00pm), o a través de nuestro correo katya@thebubble.co
    • Luego de transcurrir los cinco (5) días hábiles, NO aceptaremos reclamaciones por productos faltantes en tu pedido.
    • Cuando haya hecho todo el trámite de devolución de su producto podrá escoger entre las siguientes alternativas:
        • Bono o nota crédito para realizar una nueva compra en www.moonbubble.co (este bono tendrá vigencia de 6 meses): sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. En caso de que el valor sea inferior se enviará a tu correo el saldo restante en un nuevo bono para realizar una nueva compra online, tendrás 6 meses de vigencia para hacer efectivo este cambio.
        • Devolución del dinero (sólo aplica por motivos de reclamos por garantía).
    • Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se programa una fecha para recolección por la transportadora según el día en que puedas entregar el producto a esta, previo acuerdo con nosotros.
    • Cuando entregues el producto a la transportadora éste ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en el cual lo recibiste o puedes usar uno de tu preferencia, más debes tener en cuenta que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que éste no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
    • Es  muy importante que tengas en cuenta que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales.
  • Derecho a Retracto: De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega de la almohada ergonómica MoonBubble. La almohada ergonómica deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente. Para gestionar la devolución de su producto se debe comunicar con la línea de Servicio al Cliente (315) 635 2639 (Horario de atención de lunes a viernes de 8:00am a 4:00pm), o a través de nuestro correo katya@thebubble.co
    • En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas anteriormente, KGR Proyectos S.A.S. devolverá la totalidad cancelada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario. La devolución se hará única y exclusivamente a través de la tienda online www.moonbubble.co